POLITICAS DE PRIVACIDAD DE HULP S.A.S.

IDENTIFICACIÓN

  • El titular del sitio es: HULP S.A.S

  • Registrada en: Colombia – Bogotá D.C.

  • Domicilio: Calle 74 #1-46 – Bogotá D.C.

  • Número de identificación fiscal: 901.907.993-0.

  • Teléfono: 310-482-9808

La presente Política de Privacidad explica quién es el responsable de los datos de carácter personal de aquellos usuarios, proveedores y cualquier individuo que utilice nuestra plataforma, cómo se recopilan, comparten y tratan los referidos datos de carácter personal, así como los derechos que tienen al respecto. Para HULP S.A.S es fundamental mantener la privacidad y seguridad de los Datos Personales.

1. DATOS QUE RECOPILAMOS

En la primera versión de HULP S.A.S, los usuarios se registran en una cuenta dentro de la plataforma. Para solicitar un servicio la información del servicio se recopila a través de un chat interactivo denominado HULP AI. La información proporcionada se almacena en bases de datos y solo se utiliza para gestionar la solicitud del servicio en el momento conforme al artículo 3 y 5 de la Ley 1581 de 2012, y Decreto 1377 de 2013. El usuario puede explorar el aplicativo sin crear una cuenta mas no puede solicitar un servicio sin registrarse

1.1..Los datos solicitados a los usuarios incluyen:

  • Categoría del servicio.

  • Descripción del servicio solicitado.

  • Hora y fecha (rango de disponibilidad).

  • Nombre completo.

  • Número de identidad.

  • Dirección (Donde se presta el servicio).

  • Correo electrónico.

  • Número de Celular.

1.2.Al crear una cuenta, solicitamos:

  • •Nombre completo (Obligatorio*) •

  • Correo electrónico (Obligatorio*)

  • Número de celular (Obligatorio*)

  • Documento de identidad (Obligatorio*)

  • Dirección (Opcional)

Asimismo, recibimos datos de tus dispositivos y redes, incluidos los datos de ubicación, información sobre tu dirección IP, servidor proxy, sistema operativo, navegador web y complementos, los cuales son necesarios para la prestación del servicio.

El tratamiento de los datos sensibles anteriormente recopilados requiere la autorización expresa y voluntaria de la presente política de privacidad.

Por otro lado, recopilamos datos a través de cookies de la forma en que se describe más abajo en nuestra Política de Cookies.

La información proporcionada en el formulario solo se utiliza para coordinar la prestación del servicio y no se retiene en ninguna base de datos después de la finalización de la solicitud.

Los proveedores que desean ofrecer sus servicios en HULP S.A.S deben completar un formulario en elaborado por la plataforma propia como primer paso. Esta información sí es almacenada en la plataforma para verificación y validación.

1.3. Preguntas formulario elaborado plataforma propia:

Las respuestas deben ser SI o NO conforme a las siguientes interrogantes:

  • ¿Cuenta con Registro Único Tributario - RUT?

  • ¿Cuenta con una cuenta bancaria?

  • ¿Cuenta con certificaciones en la categoría escogida?

  • ¿Cuenta con referencias laborales?

1.4.Datos del proveedor:

  • • Nombre completo.

  • Correo electrónico.

  • Número de Celular y WhatsApp.

  • Tipo de documento de identidad.

  • Número de documento.

  • Categoría de los servicios ofrecidos.

  • Subcategorías de servicios ofrecidos.

  • Razón Social (Si aplica).

  • Página web (Opcional).

  • Enlace de Facebook o Instagram (Opcional).

  • Dirección comercial o de domicilio.

  • Número de teléfono comercial (Si aplica).

Documentos requeridos para proveedores tras la verificación de antecedentes (En el momento de firma de contrato)

  • Documento de identidad del proveedor:

  • Archivo del RUT y/o Archivo del NIT.

  • Cuenta bancaria (incluyendo número de cuenta y titular para depósitos). •

  • Certificaciones.

  • • Referencias.

Toda la información anteriormente requerida a los proveedores, se almacena en la plataforma propia de la empresa, donde se realiza un proceso de verificación antes de que el proveedor pueda ofrecer servicios a través de HULP S.A.S

2. FINALIDAD

En concreto, los Datos Personales que nos facilitas al utilizar nuestro portal web y/o aplicación móvil serán destinados para las siguientes finalidades:

  • Creación de usuario.

  • Posibilitar el contacto con los proveedores.

  • Permitir la búsqueda de tu perfil.

  • Gestionar la prestación del servicio solicitado.

  • Recepción automática y gratuita de ofertas a tus servicios por vía electrónica.

  • Verificar la identidad y la legalidad de los proveedores antes de habilitar sus servicios. •

  • Cumplir con regulaciones legales y obligaciones contractuales.

  • Transferencia de datos a organismos y autoridades públicas, siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

  • Análisis de navegación y mejora de la experiencia en la plataforma.

  • Gestión de pagos a través de pasarelas externas (Wompi).

2.1.AUTORIZACIÓN

Todos los usuarios y proveedores deben aceptar esta Política de Privacidad para utilizar los servicios de HULP S.A.S., mediante la marcación expresa de una casilla de verificación digital antes de completar su registro. Esta autorización es:

  • • Previa

  • Expresa

  • Informada

3. VERIFICACION DE ANTECEDENTES JUDICIALES

Los usuarios, proveedores y, en general, cualquier persona natural o jurídica que acceda, utilice o se relacione con la plataforma operada por HULP S.A.S., declaran conocer y aceptar expresamente que la empresa podrá hacer uso de los datos personales suministrados con el fin de llevar a cabo procesos de verificación y análisis de antecedentes judiciales, disciplinarios, fiscales y administrativos, como parte de sus políticas de gestión de riesgos, cumplimiento normativo, prevención del fraude, y garantía de confianza y seguridad entre sus actores.

Estas verificaciones podrán realizarse de manera periódica y en cualquier momento durante la relación contractual o comercial, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1918 de 2018, y demás normas concordantes sobre protección de datos personales y mecanismos de inhabilidad legal.

La consulta se realizará únicamente a través de fuentes oficiales, públicas y de acceso abierto, tales como:

  • Policía Nacional de Colombia

  • Consulta de procesos de la Rama Judicial

  • Procuraduría General de la Nación •

  • Contraloría General de la República

  • Registro de Inhabilidades por Delitos Sexuales contra Menores de 18 Años.

El titular acepta de manera libre, previa, expresa e informada que su información podrá ser consultada en estas bases públicas con el único propósito de validar antecedentes personales y profesionales, sin que ello implique decisiones automatizadas sin intervención humana. Cualquier análisis o decisión basada en dicha información será revisada por personal competente, garantizando el respeto por el debido proceso y los derechos fundamentales del titular.

En cumplimiento del principio de transparencia, HULP S.A.S. notificará al titular cuando se realice una verificación de este tipo, salvo que exista orden de autoridad judicial o legal que impida su divulgación. El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y prueba de autorización, conforme a la política de tratamiento de datos personales de la empresa, disponible en su sitio web

4. CONSERVACION DE LOS DATOS

Los Datos Personales suministrados serán almacenados y tratados por HULP S.A.S. mientras la cuenta del titular permanezca activa, o en la medida en que sean necesarios para cumplir con las finalidades autorizadas, incluyendo la prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y fiscales, o la atención de requerimientos de autoridades competentes.

Una vez finalizada la relación contractual o desactivada la cuenta, los datos serán conservados por un término máximo de diez (10) años, con el fin de:

  • • Atender posibles responsabilidades contractuales o extracontractuales.

  • Cumplir con obligaciones contables, fiscales o administrativas.

  • Preservar evidencia ante eventuales investigaciones, auditorías o litigios.

Cumplido este plazo, o si el titular solicita la supresión anticipada y no existe deber legal de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

HULP S.A.S. ha implementado medidas técnicas, humanas y administrativas conforme al artículo 19 del Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1581 de 2012, para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos bajo su custodia.

5. DESTINO DE TUS DATOS PERSONALES

No vendemos ni compartimos información personal con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo en los siguientes casos:

  • •Con proveedores: Para la prestación del servicio, compartimos la información relevante de la solicitud con el proveedor asignado.

  • Con plataformas de verificación: La información de los proveedores se almacena en plataforma y base de datos propias de la empresa para validación. •

  • Por razones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes o para proteger nuestros derechos.

6. COMUNICACIONES Y ALERTAS

Para dejar de recibir alertas o comunicaciones comerciales debes realizar la solicitud haciendo clic en el enlace correspondiente que aparece en el pie del email recibido. En algunos supuestos será necesario indicar el motivo de dicha baja haciendo clic en la opción aplicable. Asimismo, ten en cuenta que la solicitud de baja deberás realizarla por cada categoría de email que recibas.

7. DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES

Como titular de los Datos Personales que tratamos de conformidad con lo especificado en la presente Política, tienes los siguientes derechos:

  • • Acceder o recopilar tus Datos (solicitándonos una copia de tus datos).

  • Cambiar o rectificar Datos (en caso de que estos no sean precisos).

  • Rechazar, limitar, oponerte o restringir el uso de Datos.

  • Suprimir tus Datos. • Solicitar la portabilidad de tus Datos.

  • Solicitar la protección ante la SIC.

  • Recibir sus datos en formato reutilizable.

7.1.Habeas data: Es el derecho que tiene el Titular de los datos personales de exigir de las administradoras de los mismos el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y rectificación de los datos, así como la limitación en su divulgación, publicación o cesión.

7.2.Los proveedores, deberán guardar estricta confidencialidad frente a los datos de los usuario; de lo

8. INFORMACIÓN DE PAGO

En la primera versión de HULP, todos los pagos se procesan exclusivamente a través de un Gateway externo, esto es, Wompi y no son tratados por el aplicativo móvil. HULP S.A.S. no almacena ni recibe ninguna información relacionada con tarjetas de crédito, cuentas bancarias o métodos de pago de los usuarios.

9. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

El consentimiento y autorización por parte del Titular de la información es un requisito constitucional y legal que deben cumplir las personas responsables del tratamiento de datos personales. El consentimiento debe cumplir con los siguientes presupuestos:

Previo: La autorización la debe dar el Titular de información de manera previa a cualquier tipo de Tratamiento de datos personales.

Expreso: La autorización debe otorgarse de forma inequívoca, clara y específica.

Informado: El Titular debe comprender claramente para qué serán tratados sus datos personales y las finalidades que pueden derivarse del Tratamiento de los mismos.

Todos los usuarios y proveedores deben autorizar el tratamiento de los datos personales para poder hacer uso de los servicios ofrecidos. Por tanto, en cada uno de los sistemas se encuentra una casilla que dice “Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personales” la cual debe ser leída y aceptada para poder continuar con el uso de los servicios.

Obtención de Datos Recolectados Antes de la Vigencia del Decreto 1377 de 2013.

Para la obtención o recolección de Datos Personales de los Titulares obtenidos antes de la vigencia del Decreto 1377 de 2013, se buscará obtener la autorización a través de mecanismos eficientes de comunicación. Se entiende por mecanismos eficientes de comunicación aquellos que la Compañía usa en el curso ordinario de su interacción con los Titulares como correos electrónicos, llamadas telefónicas entre otros.

10. VIGENCIA

La presente Política entra en vigencia a partir del día 8 del mes de julio de 2025.

Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las bases de datos de HULP S.A.S durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades expuestas en este manual o para que la Empresa pueda cumplir con sus deberes legales.

Sin embargo, la información será revisada cada año para verificar la veracidad del dato y finalidad de seguir con su tratamiento. De ser necesario HULP S.A.S se reserva el derecho a modificar la presente Política de forma unilateral; sin perjuicio de esto, en caso de generarse algún cambio sustancial sobre la Política, se comunicará a los Titulares.

11. POLÍTICAS DE USO DE COOKIES

De conformidad con la legislación sobre protección de datos personales, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan, informamos:

Actualmente, la plataforma HULP S.A.S no utiliza cookies ni herramientas de seguimiento en su primera versión. Sin embargo, Hulp.com sí utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Estas cookies pueden incluir: •

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.

  • Cookies analíticas: Para recopilar datos sobre el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

  • Cookies de publicidad y terceros: Utilizadas para mostrar anuncios personalizados y medir su efectividad.

Los usuarios pueden administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

En caso de dudas o inquietudes acerca del uso de cookies o sobre cualquiera de los puntos detallados en esta Política, por favor escriba al siguiente correo electrónico: admin@hulp.com

12. DEFINICIÓN Y TIPOS DE COOKIES.

Una cookie son pequeños archivos de información que se descargan en el ordenador, Smartphone o Tablet del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo. A través de las cookies, las páginas web recuerdan información sobre la visita de los usuarios, lo que permite que se proporcione una mejor y más segura experiencia de navegación. Las cookies se asocian tanto a usuarios anónimos, que son aquellos que visitan los Portales sin identificarse o registrarse, como aquellos que si lo hacen.

Por otro lado, las cookies no son virus o cualquier otro tipo de programa malicioso que pueda dañar dispositivos de los usuarios. Las cookies no pueden borrar ni leer información del computador o dispositivo de los usuarios.

Las cookies se crean o actualizan en el computador o dispositivo del usuario de manera automática, cuando éste accede, lo cual permite a la misma o a las terceras personas que esta contrate, realizar seguimiento a las cookies del usuario y por ende a la información que estas cookies contienen u obtienen del usuario. Es importante aclarar que las cookies solo son leídas por el sitio web que las creó.

HULP S.A.S podrá compartir información obtenida a través de las cookies con personas externas o terceros (aliados, clientes, proveedores o empresas vinculadas a HULP S.A.S), con el fin de mejorar los servicios. Asimismo, la información que se recibe a través de las cookies será utilizada por HULP S.A.S y los anteriores terceros, para los fines descritos en el presente documento, y cualquiera de sus actualizaciones.

Existen diferentes tipos de cookies, las cuales pueden ser clasificadas en función a quien las ha creado, cuanto tiempo duran y, finalmente y que finalidad tienen, así:

  • Creación - Cookies propias o de terceros: son propias cuando las cookies se gestionan desde el terminal o dominio de un mismo editor, mientras que son de terceros, cuando no las envía el propio editor, sino otra entidad.

  • •Tiempo - Cookies de sesión y persistentes: en cuanto a las cookies de sesión, los datos recolectados sólo se almacenarán mientras el usuario este navegando por la página web. En el caso de las persistentes, los datos continúan almacenados en el terminal y se puede acceder a ellos durante un período de tiempo determinado. •

  • Finalidad - Cookies técnicas/personalización/análisis/publicitarias: las cookies técnicas son aquellas que permiten controlar el tráfico y la comunicación de datos; las cookies de personalización, las que dejan a los usuarios acceder según algunas características propias que se recogen (navegador, idioma, etc.), por ejemplo, personalizar la página de inicio del buscador. Las cookies de análisis recogen datos sobre el comportamiento de los usuarios y permiten elaborar un perfil de usuario. De este modo se pueden analizar y detectar hábitos de navegación y mejorar la web, blog o e-Commerce para adaptarse a las necesidades de navegación de los usuarios. Por último, las publicitarias recogen datos sobre la gestión de los espacios publicitarios. Este tipo de cookies permiten, por ejemplo, mostrarle a los usuarios banners de publicidad de la que puedan estar potencialmente interesados.

13. TIPOLOGÍA DE COOKIES

Las cookies utilizadas en la presente página web son:

  • • Cookies "estrictamente necesarias": Son aquellas cookies consideradas imprescindibles para la navegación por la página web pues facilitan al usuario la utilización de sus prestaciones o herramientas como, por ejemplo, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran una petición, entre otros. Sin estas cookies, las funciones mencionadas quedarían inhabilitadas.

  • Cookies sobre comportamiento: Son aquellas cookies, cuyo objetivo es la recopilación de información relativa a los usos de navegación del usuario, como por ejemplo las páginas que son más visitadas, los mensajes de error, entre otros, con el objetivo por parte del responsable, de introducir mejoras en la página Web en base a la información recopilada por estas cookies. La información recopilada por estas cookies es anónima no pudiendo identificar al usuario personalmente y por lo tanto se utiliza exclusivamente para el correcto funcionamiento de la Página Web.

  • Cookies de funcionalidad: Son aquellas cookies que permiten recordar a la página Web las decisiones que el usuario toma, por ejemplo: se almacenará la ubicación geográfica del usuario para asegurar que se muestra el sitio Web indicado para su región, el nombre de usuario, el idioma, aspecto de la página, el tipo de navegador mediante el cual se accede a la página Web, entre otros. El objetivo es la prestación de un servicio más personalizado. La información recopilada por estas cookies es anónima no pudiendo identificar al usuario personalmente y por lo tanto se utiliza exclusivamente para el funcionamiento de la página Web.

14. DESACTIVACIÓN DE COOKIES.

Los Usuarios y Proveedores pueden desactivar las cookies utilizadas en este sitio web sin que afecte al funcionamiento del mismo; sin embargo, la información captada por estas cookies sobre el uso de nuestra web y sobre el éxito de los anuncios mostrados en ella permite mejorar nuestros servicios y obtener ingresos que nos permiten ofrecerle de forma gratuita muchos contenidos.

El usuario puede deshabilitar tanto la instalación de las cookies como el uso de las mismas. Para deshabilitar la instalación y uso de cookies el usuario deberá realizar el procedimiento por navegador tal como se indica a continuación:

  • • Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.

  • Para más información, puede consultar el Soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

  • Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el Soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

  • Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puede consultar el Soporte de Google o la Ayuda del navegador.

  • Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el Soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar estas políticas de privacidad ocasionalmente de manera unilateral. Notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes a través de la plataforma o por correo electrónico

16. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estas políticas de privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo: admin@hulp.com

HULP S.A.S

www.hulp.com

Fecha de creación: 8 de Julio de 2025